Markaların Sosyal Medya İletişimini Kim Yönetmeli?

Sosyal meydanın marka iletişimindeki yeri göz ardı edilemeyecek kadar önemlidir. Sosyal ağların hayatın her alanına etki etmesi, gözleri markaların bu mecradaki varlığını yönetenlere çevirmiştir. Bu konuda yapılan araştırmalar ve eldeki datalar sosyal medya hizmetlerini profesyonelce yürüten markaların sayısının geçen gün arttığını göstermektedir.

Bu rağmen kimi markalar kurumsal sosyal medya platformlarının herhangi bir personel (halkla ilişkiler veya bilgi işlem) tarafından yönetilebileceğini düşünmektedir. Ancak sosyal ağlara önemli bir kurumsal iletişim aracı olarak yaklaşan markalar ise, bu mecranın daha profesyonelce yönetilmesini tercih etmektedir.

Her ne kadar bugün halen önemi yeterince anlaşılmamış olsa da sosyal ağlar gelecekte tamamen bu alanda uzmanlaşmış personellerce yönetilecektir. Peki markalar sosyal ağlarının yönetilmesini neden bu alanda uzmanlaşmış bir profesyonele devretmelidir.

• Sosyal medya ajansı, sektör hakkında uzmanlaşmış kadrolarla markaların sosyal medya iletişimine yön verdiği zaman, ihtiyaçlara uygun projeler geliştirerek, rakipler karşısında avantaj sağlıyor.

• Ajans, dijital pazarlama konusundaki yenilikleri takip kabiliyeti ve yorumlama yeteneği sayesinde sosyal medyada 7/24 destek sağlayabilmektedir.

• Sosyal medya ajansı ayrıca tasarım, geliştirme, içerik üretimi ve raporlama/ölçümleme gibi hizmetleri profesyonel bir şekilde sunabilmektedir.

• İşletmeler/ markalar sadece pazar payı için değil, aynı zamanda itibarları için de rekabet etmekte, sürdürülebilir rekabet avantajı sağlamak için çabalamaktadır. Artan rekabet ortamında, pazarın dikkatini çekebilmek ve etkili mesajları hedef kitleye iletebilmek için sosyal medyayı iyi kullanabilen profesyonellere ihtiyaç vardır.

• Yine sosyal medya mecralarında bulunmak online itibar açısından da son derece önemlidir. Ancak sosyal medya üzerinde oluşturulan yanlış bir içerik ya da kullanıcının sorduğu bir soruya cevap alamaması gibi durumlar kurumsal itibara ve imaja zarar verebilmektedir. Bu da markanın uzun yıllar büyük emeklerle oluşturulmuş kurumsal imaj ve itibar yerle bir olmasına neden olabilir. Bu açıdan da bakıldığında markaların sosyal medya iletişimini yürütecek kişinin bu alanda uzmanlaşmış olmasının önemi ortaya çıkmaktadır.

• Yukarıda sayılan nedenlerden dolayı işletmeler veya markalar, sosyal medya da var olmak istiyorlarsa aktif ve planlı bir şekilde davranmalıdır. Dolayısıyla kurumsal sosyal ağların, işi bilen profesyonellerce yönetilmesi çok önem arz etmektedir. Çünkü sosyal medya, hedef kitlenin kurumla arasına herhangi bir araç olmadan iletişime geçebildiği bir alandır. Bu pencereden bakıldığında markaların, kurumsal sosyal ağlarını bu alanda uzmanlaşmış ajanslara bırakmasının doğru bir tercih olacağı görülecektir.

#sosyalmedyaajansı #mediasimurg #sosyalmedyayönetimi #sosyalağlar #sosyalmedyaplatformları #sosyalmedyamecraları #sosyalmedyaortamları #halklailişkiler #sosyalmedyadanışmanlığı